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Délais de traitement: 
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)après le paiement. Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande et selon l'article commandés, le temps de traitement peut être étendu.

Méthodes d’expédition:
Livraison Mondial Relay France : 2 à 4 jours ouvrables - 10 euros
Livraison Mondial Relay "Répliques Complètes" (France, Belgique) :  3 à 7 jours ouvrables - 20 euros
Livraison Mondial Relay (Belgique, Pays-Bas, Espagne) : 3 à 7 jours ouvrables - 20 euros
Livraison standard International : 1 à 4 jours ouvrables - à partir de 50 euros
Livraison Enveloppe France : 2 à 4 jours ouvrables - 3 euros
Livraison Enveloppe International : 3 à 10 jours ouvrables (selon destination) - 6 euros

Suivi des commandes: 
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Restrictions d’expédition : 
Nous n'expédions pas les répliques complètes à l'international.
Les répliques complètes sont expédiées en France et en Belgique Uniquement.
Veuillez vous renseignez sur la règlementation en vigueur vis a vis de l'airsoft et des répliques d'armes dans votre pays de résidence avant de commander.
BENen3D ne sera pas tenus responsable en cas d'imprévus lié a la règlementation en vigueur et les services douaniers de votre pays de résidence.

Articles endommagés ou perdus: 
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter et le notifier au transporteur sous 24H. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans de meilleurs délais, après études du dossier, un remboursement ou un remplacement sera émis.

Douane et taxes: 
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.